Prof. Wellington Tavares, do DEGEP, publica artigo sobre o impacto da covid-19 no setor de serviços
- Publicado em 21.06.21
O Prof. Wellington Tavares, do Departamento de Gestão Pública (DEGEP), publicou, com a coautoria de Gabriella Baccarini de Carvalho (mestranda pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção) e o Prof. André Luís Silva (professor do DEPRO e do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção), o artigo intitulado “Os impactos da covid-19 no setor de serviços no mundo: uma revisão sistemática”.
O artigo resulta de uma pesquisa surgida a partir da preocupação com a disseminação do novo coronavírus ao redor do mundo e a pandemia de Covid-19 a partir do ano de 2020, que vêm provocando efeitos econômicos, sociais, psicológicos e de saúde na população. Como consequência, o setor de serviços é altamente impactado, por seu alto grau de contato com a sociedade e sua importância econômica. Diante disso, o estudo teve como objetivo analisar como estavam sendo desenvolvidas as pesquisas sobre o setor de serviço durante os primeiros meses da pandemia da Covid-19, visando compreender como as circunstâncias atuais impactam o setor. Para tal, foi realizada uma revisão sistemática de literatura, considerando 14 estudos encontrados nas bases de dados Scopus e Web of Science. Os resultados demonstram que os segmentos que estão sendo foco dos estudos são varejo e serviços de alimentação, hospitalidade e turismo, saúde, viagens e lazer. Foram encontrados apontamentos sobre impactos da pandemia nas configurações de trabalho, segurança, relações com clientes, abastecimento, consumo, economia e renda, e ainda, seus efeitos em diferentes grupos sociais. Por fim, as projeções encontradas para o mundo pós-pandemia incentivam o investimento em inovações e tecnologia, trabalho remoto, segurança, abastecimento, planos de contingenciamento, políticas públicas, entre outros. Além disso, a pesquisa busca apresentar projeções e reflexões sobre as tendências e necessidades das transformações no mundo pós-pandemia, podendo auxiliar nas estratégias que deverão ser traçadas.
O artigo pode ser encontrado na edição de junho de 2020 da revista “Brazilian Journal of Development”.
A versão digital do artigo pode ser acessada a partir do
link:https://www.brazilianjournals.com/index.php/BRJD/article/view/31578/pdf
